Un service visible
Vos clients retrouvent un espace identifié à votre cabinet.
Votre cabinet, côté client
Votre relation client mérite son propre espace.
Offrez à chaque assuré un espace aux couleurs de votre cabinet pour retrouver ses contrats, consulter ses documents, déposer une pièce et échanger avec votre équipe. Le client participe ; vous conservez le suivi dans Courtigo.
Des dossiers qui avancent
Pièces et informations recueillies au même endroit.
Une relation suivie
Le client et votre équipe partagent le fil du dossier.
Dans Courtigo
Le cabinet, côté client.
Explorez les vues.
Agrandissez celle qui vous intéresse.
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Ce que voit votre client
Dans l’espace à vos couleurs, le client retrouve ses contrats et documents et peut transmettre les pièces attendues.
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L’échange avec votre cabinet
Le client dispose d’un fil de discussion dans son espace personnel pour suivre les réponses de votre équipe.
Interfaces de présentation Courtigo V7 · données d’exemple.
Un point de repère pour vos assurés.
Votre client accède aux informations que vous mettez à sa disposition depuis son ordinateur ou son mobile. Son espace présente ses contrats, documents et dossiers de sinistre, avec une navigation pensée pour ses besoins.
- Contrats et informations accessibles
- Attestations et documents à consulter
- Sinistres et demandes en cours
Pour votre cabinetVos clients savent où retrouver une information sans solliciter systématiquement le cabinet.
La collecte fait avancer le dossier.
Invitez un assuré à déposer ses justificatifs ou à compléter un formulaire. Les contributions rejoignent leur contexte métier pour être examinées par votre équipe ; réception et validation restent deux étapes distinctes.
- Demandes de pièces et dépôt documentaire
- Formulaires et invitations
- Rattachement au dossier et suivi par le gestionnaire
Pour votre cabinetMoins de pièces dispersées dans les boîtes email, davantage de visibilité sur ce qui reste à recevoir.
AgrandirUn questionnaire dans l’espace client structure les informations à compléter avant un échange avec le cabinet.
Interface de présentation · données d’exempleLes échanges restent reliés à la demande.
La messagerie de l’espace client prolonge la relation avec le cabinet. Une question sur un contrat, un document ou un sinistre garde son contexte et peut être reprise par l’équipe concernée.
- Messages client et notifications
- Suivi des demandes
- Historique utile aux collaborateurs
De l’entrée en relation à la signature.
L’invitation, l’activation du compte, les choix de contact et les parcours de signature accompagnent les étapes du client. Vos gestionnaires retrouvent les éléments recueillis pour poursuivre le travail.
- Invitation et authentification
- Consentements et préférences de contact
- Signature et documents finalisés
Votre identité, dans la continuité du cabinet.
L’extranet reprend les éléments de présentation du cabinet. Les accès et les informations disponibles sont organisés pour chaque assuré, en cohérence avec son dossier.
- Espace aux couleurs de votre cabinet
- Utilisation sur ordinateur et mobile
- Accès aux informations autorisées
Les réponses utiles
Vos questions.
Extranet client et imports depuis les extranets : quelle différence ?
L’extranet client est l’espace que votre cabinet propose à ses assurés. Les imports depuis les extranets des partenaires servent à alimenter votre portefeuille en contrats et documents. Ce sont deux fonctions complémentaires de Courtigo.
Le client peut-il transmettre ses documents ?
Oui. Le dépôt de pièces et les formulaires permettent de contribuer au dossier. Votre équipe examine ensuite les informations reçues.
Faut-il sortir de Courtigo pour suivre les demandes ?
Le travail du cabinet reste relié aux dossiers Courtigo : clients, contrats, documents, sinistres et échanges.
Fonctionnalités incluses
- Authentification espace client
- Consultation contrats documents sinistres
- Dépôt documentaire
- Messagerie client
- Formulaires publics et invitations
- Création de compte et entrée en relation
Votre métier. Vos priorités. Parlons-en.
Présentez-nous votre organisation et vos besoins. Notre équipe vous accompagne pour découvrir les fonctions utiles à votre cabinet et préparer votre arrivée sur Courtigo.
Le métier au centre.
