CourtiGo Télécom
Transformez l'obligation légale d'enregistrement en véritable atout commercial. Une téléphonie professionnelle 100% cloud, connectée nativement à votre CRM.
Accueil & Routage Intelligent
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Offrez une vraie expérience professionnelle dès les premières secondes. Paramétrez votre propre SVI (de 1 à 10 choix) pour rediriger intelligemment les appels ("Tapez 1 pour la gestion, tapez 2 pour un sinistre") et gérez facilement le routage par services.
Horaires & Jours Fériés
Gérez automatiquement vos heures d'ouverture, vos fermetures exceptionnelles et les jours fériés.
Dialplan & Routage
Créez des règles de routage complexes (dialplan entrant/sortant) pour diriger les appels vers les bons collaborateurs.
Répondeur & Voicemail
Boîte vocale intelligente avec enregistrement des messages. Recevez directement la messagerie par mail avec le fichier audio attaché.
Call Center & Conformité
Prospection & Offre Call Center
Boostez la productivité de vos téléconseillers. Intégrez notre module de prospection en semi-prédictif (respectant les quotas ARCEP) pour enchaîner les appels sans perte de temps, tout en ayant les outils de supervision en temps réel.
Enregistrement DDA Automatique
Enregistrement automatique de vos appels sortants et entrants. L'audio chiffré est stocké sur des serveurs sécurisés et rattaché à la fiche client pour la conformité ACPR.
Supervision, Double Écoute & Chuchotage
Moyens avancés de management : faites de la double écoute pour évaluer la qualité, ou utilisez le Chuchotage ("chuchorage") pour guider vos commerciaux au téléphone sans que le client ne l'entende.
Lignes, Numéros & Mobilité
Softphone & Convergence Mobile
L'époque du poste fixe filaire est révolue. Passez vos appels depuis le Web, PC/Mac ou Smartphone. Avec la Convergence, vous pouvez même faire fonctionner des numéros mobiles classiques (06/07) sur votre VoIP en entrant et sortant !
Gestion des Numéros (SDA)
Réservation de tranches de numéros géographiques, génériques ou NPV. Gérer l'affectation à vos agents facilement et pilotez votre flotte.
Présentation du Numéro
Personnalisation des numéros en sortie lors de vos appels (Présenter un numéro spécifique de votre agence ou passer en appel anonyme).